Mon histoire

Bonjour, je m'appelle Mykhailo

Et je suis le fondateur de cette boutique. En grandissant, j'ai toujours eu un profond attachement aux choses faites pour durer. Je me souviens comment mes parents, malgré leurs difficultés financières, ont toujours essayé de me donner le meilleur d'eux-mêmes. Ils misaient sur la qualité, et non sur la quantité, et choisissaient moins de produits, mais de meilleure qualité, qui dureraient des années. Cette philosophie m'est restée.

Ce magasin est ma voie

Je perpétue cette conviction. Je l'ai créée pour ceux qui, comme moi, apprécient les produits intemporels, des articles non seulement beaux, mais aussi durables, fonctionnels et qui valent chaque centime. Je sélectionne et sélectionne avec soin des articles de maroquinerie et des accessoires qui offrent un savoir-faire exceptionnel à un prix juste. Ce sont des produits conçus pour vous servir pendant de nombreuses années.

Pour moi

La valeur la plus importante est l'équilibre, l'harmonie parfaite entre qualité et prix. Je souhaite que vous soyez fier de chaque article que vous achetez ici, sachant qu'il a été fabriqué avec soin, avec le souci du détail et avec l'intention de faire partie intégrante de votre quotidien. Merci de votre visite et bienvenue dans une boutique personnalisée, honnête et fondée sur des valeurs qui comptent.

FAQ

Est-ce du cuir ?

Les sacs et accessoires Terra Aeterna sont fabriqués à partir de cuir de vachette italien pleine fleur de première qualité, teint à la main et tanné végétal. Ce cuir raffiné est tanné exclusivement avec des tanins naturels d'origine végétale, garantissant ainsi l'absence de substances toxiques. Les extraits de tanins sont essentiels au processus de tannage lent, qui préserve l'aspect naturel du cuir et confère à chaque pièce un motif unique.

Comment dois-je prendre soin de mon sac ?

Nous vous recommandons d'ajouter une boîte de baume pour cuir à votre commande. Frottez vigoureusement le sac une fois tous les un ou deux mois, selon la fréquence d'utilisation. Ce produit hydratera le cuir, le maintiendra souple, lui apportera une brillance éclatante et l'imperméabilisera.

Dans quels pays expédiez-vous et combien cela coûte-t-il ?

Nous livrons actuellement dans tous les pays de l'Union européenne.

L'expédition dans le monde entier n'est pas encore disponible, mais nous y travaillons et espérons proposer une livraison internationale dans un avenir proche.


Livraison gratuite au sein de l'Union Européenne.

Vos produits ont-ils d’autres logos de marque ?

Oui. Certains de nos articles sont fabriqués par des ateliers européens experts et peuvent porter leur marque d'origine. Nous les sélectionnons avec soin pour leur qualité et leur adéquation aux valeurs de Terra Aeterna.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi de votre colis.

Combien de temps prend la livraison ?

Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison dans les Union européenne – 1 à 5 jours ouvrables

Mon sac est défectueux, que dois-je faire ?

En cas de défaut, contactez-nous d'abord à terraaeternashop@gmail.com et nous nous occuperons nous-mêmes de toutes les démarches d'expédition.

Après avoir reçu nos marchandises, nous vous rembourserons dans les 3 jours ouvrables ou vous enverrons un remplacement.

Comment retourner ou échanger un article ?

Acheter en ligne peut s'avérer complexe, car il est impossible de toucher, de tenir ou d'essayer l'article. Si votre commande arrive et que le produit est trop grand, trop petit, trop lourd ou inconfortable, vous pouvez effectuer un retour en contactant notre service client à l'adresse terraaeternashop@gmail.com.

Politique de retour:

  • Vous pouvez retourner votre achat dans les 30 jours suivant la date de livraison.
  • L'article doit être dans sa boîte d'origine, non utilisé et inclure toutes les pièces et accessoires.
  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Veuillez conserver le reçu comme preuve d'envoi, car nous déclinons toute responsabilité en cas de perte par la poste.

Après réception de l'article retourné, nous vous rembourserons votre paiement dans les 3 jours ouvrables.